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1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Für einzelne Regionen können aufgrund logistischer Gegebenheiten Einschränkungen bestehen. Dies kann insbesondere bestimmte Inselgebiete oder schwer erreichbare Zustellorte betreffen.
Bei ausgewählten Artikeln kann aufgrund von Größe, Gewicht oder Versandart eine Zustellung an Packstationen, Paketshops oder vergleichbare Abholstationen ausgeschlossen sein.
2. Bearbeitung und Versanddauer
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitung kann gewöhnlich etwa 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit üblicherweise etwa 7 bis 12 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. Die tatsächliche Zustellung kann je nach Lieferregion, Transportweg, saisonalem Versandaufkommen oder externen Umständen abweichen.
3. Versandpartner
Für die Zustellung werden je nach Bestellumfang, Produktart und Lieferadresse geeignete Versanddienstleister ausgewählt.
Hierzu können unter anderem gehören:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
weitere Logistikpartner
Welcher Versanddienstleister im Einzelfall eingesetzt wird, ergibt sich aus den Versandinformationen der jeweiligen Bestellung.
4. Versandkosten
Alle auf der Website ausgewiesenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die im Bestellvorgang angezeigten Versandkosten sind vor Abschluss der Bestellung einsehbar.
Derzeit gelten grundsätzlich folgende Versandbedingungen:
ab einem Bestellwert von 167,88 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
bei einem niedrigeren Bestellwert wird eine Versandpauschale von 7,51 € berechnet
Maßgeblich sind die Angaben, die während des Checkouts angezeigt werden.
Lieferstatus
Der aktuelle Status einer Bestellung kann nach Versand über die bereitgestellten Tracking-Informationen eingesehen werden.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Sendungsverfolgung.
5. Informationen zu Steuern und Einfuhrabgaben
Soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, kann die Lieferung nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) erfolgen.
In solchen Fällen werden anfallende Einfuhrabgaben oder vergleichbare Kosten bereits im Rahmen der Versandabwicklung berücksichtigt.
Die jeweils geltenden Preis- und Steuerinformationen ergeben sich aus den Angaben während des Bestellvorgangs.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann eine Versandbestätigung per E-Mail bereitgestellt werden.
Wenn für die jeweilige Sendung Tracking-Informationen verfügbar sind, enthält die Nachricht in der Regel:
eine Sendungsnummer
Informationen zum Versanddienstleister
Hinweise zur Sendungsverfolgung
Sollte keine entsprechende Nachricht auffindbar sein, empfiehlt sich zunächst eine Prüfung des Spam- oder Werbeordners.
Weitere Unterstützung ist über die Kontaktseite oder per E-Mail möglich.
7. Teillieferungen
Abhängig von Verfügbarkeit, Lagerstandorten oder Versandart können einzelne Bestellungen in mehreren Sendungen zugestellt werden.
In solchen Fällen kann es vorkommen, dass Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Eine separate Versandinformation kann bereitgestellt werden, sofern dies technisch möglich ist.
8. Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Ware empfiehlt es sich, die Lieferung zeitnah zu kontrollieren.
Besondere Aufmerksamkeit sollte gelten für:
die Vollständigkeit der Bestellung
erkennbare Transportschäden
beschädigte Verpackungen
fehlende Artikel oder Zubehörteile
Falls Auffälligkeiten festgestellt werden, können aussagekräftige Fotos die Bearbeitung einer Anfrage erleichtern.
9. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Zustellung aufgrund unzutreffender Adressangaben, fehlender Annahme oder anderer Umstände im Verantwortungsbereich des Empfängers nicht erfolgen, kann die Sendung an das Versandlager zurückgeführt werden.
Soweit gesetzlich zulässig, können hierbei entstandene Transport- oder Rücksendekosten bei der weiteren Bearbeitung berücksichtigt werden.
10. Lieferverzögerungen
In bestimmten Situationen können sich Lieferzeiten verlängern.
Mögliche Ursachen können beispielsweise sein:
außergewöhnliche Wetterbedingungen
Unterbrechungen in Transport- oder Lieferketten
Zoll- oder Sicherheitsprüfungen
behördliche Maßnahmen
Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen
saisonal erhöhtes Versandaufkommen
Ereignisse höherer Gewalt
Derartige Umstände liegen häufig außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs der beteiligten Versanddienstleister.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder einer bestehenden Bestellung stehen die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
livavena
659 QUINERLY ST
KINSTON, NC 28501
USA
E-Mail: commande@livavena.com
Telefon: +1 (585) 284-8604