Kontakt

1. Kundenservice kontaktieren

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten oder anderen Anliegen können die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.

Ob es sich um eine laufende Bestellung, eine Rückgabeanfrage oder allgemeine Produktinformationen handelt – entsprechende Anfragen können jederzeit eingereicht werden.

Für eine schnellere Zuordnung empfiehlt es sich, bei Bestellanfragen die Bestellnummer bereitzuhalten.

2. Kontaktinformationen

livavena

659 QUINERLY ST
KINSTON, NC 28501
USA

E-Mail: commande@livavena.com

Telefon: +1 (585) 284-8604

Website: livavena.com

3. Bereiche des Kundenservice

Der Kundenservice kann unter anderem bei folgenden Themen unterstützen:

• Fragen zu bestehenden Bestellungen

• Informationen zum Versandstatus

• Unterstützung bei der Sendungsverfolgung

• Rückgabe- und Erstattungsanfragen

• Anliegen zu Zahlungen oder Rechnungen

• Produktbezogene Fragen

• Allgemeine Serviceanliegen nach dem Kauf

Je nach Anliegen können zusätzliche Informationen erforderlich sein, beispielsweise die Bestellnummer oder Angaben zum betroffenen Artikel.

4. Bearbeitungszeiten von Anfragen

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Anfrageaufkommen, Saisonzeiten oder Umfang des jeweiligen Anliegens variieren.

Sollte keine Antwort im Posteingang erscheinen, empfiehlt sich zusätzlich die Überprüfung des Spam- oder Werbeordners.

5. Rücksendungen und Reklamationen

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung an die oben genannte Kontaktanschrift.

Für Rückgaben, Reklamationen oder beschädigte Artikel wird empfohlen, zunächst Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen.

Hilfreiche Angaben können sein:

• Bestellnummer

• Artikelbezeichnung

• Beschreibung des Anliegens

• Fotos bei Transportschäden oder Produktmängeln

Nach Prüfung der Anfrage können gegebenenfalls weitere Informationen zum Ablauf bereitgestellt werden.