Stornierung von Bestellungen

1. Anfragen zur Bestellstornierung

Soll eine Bestellung storniert werden, empfiehlt sich eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme.

Ob eine Stornierung noch berücksichtigt werden kann, hängt davon ab, in welchem Bearbeitungsstadium sich die Bestellung befindet.

Solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierungsanfrage in vielen Fällen geprüft werden.

Nach Beginn des Versandprozesses ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können gegebenenfalls die gesetzlichen Verbraucherrechte oder die geltenden Rückgabebedingungen relevant sein.

2. So kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden

Für eine schnelle Bearbeitung sollten möglichst vollständige Bestelldaten übermittelt werden.

Hilfreiche Angaben sind insbesondere:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Anfragen können über die bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten erfolgen.

• livavena

• 659 QUINERLY ST

  KINSTON, NC 28501

  USA

• E-Mail: commande@livavena.com

• Telefon: +1 (585) 284-8604

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Wird eine Stornierungsanfrage für eine bereits bezahlte, jedoch noch nicht versandte Bestellung berücksichtigt, kann eine Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erfolgen.

Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Erstattung üblicherweise an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weitergeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich von den Bearbeitungszeiten der beteiligten Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister oder Banken ab.

Bei Zahlungen über Visa oder Mastercard kann die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift variieren.

4. Bestellungen nach Versand

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister befindet sich die Bestellung bereits im Zustellprozess.

In solchen Fällen ist eine unmittelbare Stornierung gewöhnlich nicht mehr möglich.

Je nach Sachverhalt können anschließend andere Regelungen relevant sein, beispielsweise:

• das gesetzliche Widerrufsrecht

• geltende Rückgabebedingungen

• individuelle Rücksendeverfahren

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in den Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

Kosten für ausdrücklich gewählte Zusatzleistungen oder besondere Versandoptionen können unter Umständen gesonderten Regelungen unterliegen.

5. Fälle, in denen eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann

In bestimmten Situationen kann eine Bestellung ganz oder teilweise nicht weiterbearbeitet werden.

Dies kann beispielsweise der Fall sein bei:

• fehlender Warenverfügbarkeit

• nicht erfolgreicher Zahlungsautorisierung

• technischen Fehlern bei Preis- oder Produktinformationen

• Auffälligkeiten im Zusammenhang mit Sicherheits- oder Betrugsprüfungen

• Lieferhindernissen außerhalb des üblichen Versandprozesses

• behördlichen Maßnahmen oder Ereignissen höherer Gewalt

• weiteren gesetzlich zulässigen Gründen

Wurde für die betreffende Bestellung bereits eine Zahlung geleistet, kann eine Rückabwicklung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart erfolgen, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

6. Rückzahlungen

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, insbesondere von den Abläufen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.

Je nach Zahlungsart können zusätzliche Bearbeitungszeiten entstehen, auf die kein unmittelbarer Einfluss besteht.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Hinweise zur Bestellstornierung berühren nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.

Insbesondere bleiben bestehende Ansprüche aus dem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie weitere gesetzliche Verbraucherschutzrechte unberührt.

Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

8. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, einer Stornierungsanfrage oder einer möglichen Rückerstattung können die folgenden Kontaktmöglichkeiten genutzt werden:

• livavena

• 659 QUINERLY ST

  KINSTON, NC 28501

  USA

• E-Mail: commande@livavena.com

• Telefon: +1 (585) 284-8604