Versand & Lieferung

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Für einzelne Regionen können aufgrund logistischer Gegebenheiten Einschränkungen bestehen. Dies kann insbesondere bestimmte Inselgebiete oder schwer erreichbare Zustellorte betreffen.

Bei ausgewählten Artikeln kann aufgrund von Größe, Gewicht oder Versandart eine Zustellung an Packstationen, Paketshops oder vergleichbare Abholstationen ausgeschlossen sein.

2. Bearbeitung und Versanddauer

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitung kann gewöhnlich etwa 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit üblicherweise etwa 7 bis 12 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. Die tatsächliche Zustellung kann je nach Lieferregion, Transportweg, saisonalem Versandaufkommen oder externen Umständen abweichen.

3. Versandpartner

Für die Zustellung werden je nach Bestellumfang, Produktart und Lieferadresse geeignete Versanddienstleister ausgewählt.

Hierzu können unter anderem gehören:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere Logistikpartner

Welcher Versanddienstleister im Einzelfall eingesetzt wird, ergibt sich aus den Versandinformationen der jeweiligen Bestellung.

4. Versandkosten

Alle auf der Website ausgewiesenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die im Bestellvorgang angezeigten Versandkosten sind vor Abschluss der Bestellung einsehbar.

Derzeit gelten grundsätzlich folgende Versandbedingungen:

• ab einem Bestellwert von 167,88 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei

• bei einem niedrigeren Bestellwert wird eine Versandpauschale von 7,51 € berechnet

Maßgeblich sind die Angaben, die während des Checkouts angezeigt werden.

Lieferstatus

• Der aktuelle Status einer Bestellung kann nach Versand über die bereitgestellten Tracking-Informationen eingesehen werden.

• Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Sendungsverfolgung.

5. Informationen zu Steuern und Einfuhrabgaben

Soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, kann die Lieferung nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) erfolgen.

In solchen Fällen werden anfallende Einfuhrabgaben oder vergleichbare Kosten bereits im Rahmen der Versandabwicklung berücksichtigt.

Die jeweils geltenden Preis- und Steuerinformationen ergeben sich aus den Angaben während des Bestellvorgangs.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann eine Versandbestätigung per E-Mail bereitgestellt werden.

Wenn für die jeweilige Sendung Tracking-Informationen verfügbar sind, enthält die Nachricht in der Regel:

• eine Sendungsnummer

• Informationen zum Versanddienstleister

• Hinweise zur Sendungsverfolgung

Sollte keine entsprechende Nachricht auffindbar sein, empfiehlt sich zunächst eine Prüfung des Spam- oder Werbeordners.

Weitere Unterstützung ist über die Kontaktseite oder per E-Mail möglich.

7. Teillieferungen

Abhängig von Verfügbarkeit, Lagerstandorten oder Versandart können einzelne Bestellungen in mehreren Sendungen zugestellt werden.

In solchen Fällen kann es vorkommen, dass Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Eine separate Versandinformation kann bereitgestellt werden, sofern dies technisch möglich ist.

8. Prüfung der Lieferung

Nach Erhalt der Ware empfiehlt es sich, die Lieferung zeitnah zu kontrollieren.

Besondere Aufmerksamkeit sollte gelten für:

• die Vollständigkeit der Bestellung

• erkennbare Transportschäden

• beschädigte Verpackungen

• fehlende Artikel oder Zubehörteile

Falls Auffälligkeiten festgestellt werden, können aussagekräftige Fotos die Bearbeitung einer Anfrage erleichtern.

9. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Zustellung aufgrund unzutreffender Adressangaben, fehlender Annahme oder anderer Umstände im Verantwortungsbereich des Empfängers nicht erfolgen, kann die Sendung an das Versandlager zurückgeführt werden.

Soweit gesetzlich zulässig, können hierbei entstandene Transport- oder Rücksendekosten bei der weiteren Bearbeitung berücksichtigt werden.

10. Lieferverzögerungen

In bestimmten Situationen können sich Lieferzeiten verlängern.

Mögliche Ursachen können beispielsweise sein:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen

• Unterbrechungen in Transport- oder Lieferketten

• Zoll- oder Sicherheitsprüfungen

• behördliche Maßnahmen

• Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen

• saisonal erhöhtes Versandaufkommen

• Ereignisse höherer Gewalt

Derartige Umstände liegen häufig außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs der beteiligten Versanddienstleister.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder einer bestehenden Bestellung stehen die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• livavena

• 659 QUINERLY ST

  KINSTON, NC 28501

  USA

• E-Mail: commande@livavena.com

• Telefon: +1 (585) 284-8604